Política de Devoluciones

En MizuCat, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en el mismo estado en el que fue recibido.
• Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
• Presentar el comprobante o justificante de compra.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a:

📧 shopifymizucat@gmail.com

Una vez aprobada tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto.

Dirección de devolución:

[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido autorizadas previamente.

Productos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o has recibido un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

📧 shopifymizucat@gmail.com

Estudiaremos el caso y te ofreceremos la solución más adecuada.

Productos no aptos para devolución

No podremos aceptar devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido utilizados o presenten signos de uso.
• Productos dañados por un uso inadecuado.
• Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Tarjetas regalo (si las hubiera).

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos.

Si deseas otro artículo, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar una nueva compra una vez la devolución haya sido aceptada.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, dispones del derecho de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.

Si procede el reembolso, este se realizará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el tiempo que tarda el banco o la entidad emisora de tu tarjeta en reflejar el importe puede variar.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes contactar con nosotros en:

📧 shopifymizucat@gmail.com